Травмочутлива комунікація: що це означає на практиці?

Що таке травмочутлива комунікація

Коли ми говоримо про травмочутливу комунікацію, ми маємо на увазі не набір «правильних» слів чи фраз. Травмочутлива комунікація – це практичне втілення травмоінформованого підходу у взаємодії з людьми. Її мета – зробити спілкування більш безпечним, поважати людську гідність, межі та право людини самостійно визначати, про що вона готова говорити.

Чи потрібно знати, що людина пережила травму?

Не обов’язково. Ми не завжди знаємо, який життєвий досвід стоїть за реакціями людини. Саме тому взаємодію варто будувати так, щоб вона була максимально безпечною, поважною та не завдавала додаткової шкоди незалежно від того, що пережила людина.

Що лежить в основі травмочутливої комунікації

• повага до людської гідності;
• повага до особистих меж;
• прагнення створити відчуття фізичної й емоційної безпеки;
• можливість людини робити вибір там, де це можливо;
• передбачуваність і зрозумілість взаємодії.

Значення мають не лише слова

Для деяких людей певні слова, інтонації, спосіб взаємодії або надмірна цікавість можуть викликати сильний дискомфорт, відчуття небезпеки чи нагадати про болісний досвід. Саме тому важливо не лише те, що ми говоримо, а й те, як ми це робимо.

Про те, що робить спілкування безпечнішим для ветеранів – читайте у статті «Що робить громаду безпечнішою для ветеранів»

Як це може виглядати на практиці

Під час взаємодії це може проявлятися, наприклад, у тому, щоб:

• не наполягати, якщо людина не готова говорити;
• пояснювати, що відбуватиметься далі;
• залишати можливість сказати «не зараз» або попросити паузу;
• не поспішати з висновками чи оцінками.

Для кого важлива травмочутлива комунікація

Її принципи можуть бути корисними кожному, хто працює або просто взаємодіє з людьми – у родині, на роботі, у медичних закладах, державних установах, освітньому середовищі та повсякденному житті.

Чому це має значення

Травмочутлива комунікація не змінює минулий досвід людини. Проте вона допомагає будувати взаємодію, у якій більше поваги, передбачуваності, вибору та психологічної безпеки. Саме така взаємодія зменшує ризик повторної психологічної травматизації.

За роки роботи ГО «Вільний Вибір» підготувала кілька практичних посібників із травмочутливої комунікації для фахівців різних сфер. Якщо хочете глибше познайомитися з цим підходом і дізнатися, як застосовувати його у своїй роботі чи повсякденному спілкуванні – їх можна знайти за посиланням: https://qrfy.io/p/7AW6ZDZyEe